National Financial Helpline — Юридические консультации по финансовым спорам

Юридическая консультация по финансовым спорам

Информационно-консультационные услуги в области защиты прав потребителей финансовых услуг, процедур chargeback и обращений к финансовым регуляторам ЕС и США.

Первичная консультация проводится в информационном формате и не является юридическим представительством.

О компании

National Financial Helpline — международная команда юристов и консультантов, специализирующаяся на вопросах потребительского финансового права, платёжных споров и взаимодействия с регуляторами.

Консультативный подход

Оцениваем перспективы обращения в банк или регулятор, разъясняем возможные правовые механизмы в рамках действующего законодательства.

Международная практика

Работаем с нормативной базой ЕС (PSD2, директивы по защите потребителей) и США (Regulation E, Fair Credit Billing Act).

Прозрачные условия

Условия сотрудничества фиксируются письменным договором. Стоимость услуг обсуждается до начала работы.

Конфиденциальность

Обработка персональных данных соответствует требованиям GDPR и применимых законов о защите данных.

Как проходит консультация

Прозрачный процесс без скрытых условий.

Заявка

Вы оставляете контактные данные и краткое описание ситуации через форму на сайте.

Первичная беседа

Специалист связывается с вами для уточнения обстоятельств и оценки применимых правовых процедур.

Письменное заключение

При необходимости готовим информационное заключение о доступных механизмах защиты ваших прав.

Договор

Если требуется дальнейшее сопровождение, заключаем письменный договор с указанием объёма услуг.

Направления консультаций

Мы консультируем по следующим категориям финансовых вопросов.

Процедуры chargeback

Разъяснение порядка оспаривания транзакций через банк-эмитент в соответствии с правилами Visa, Mastercard и применимым законодательством.

Обращения к регуляторам

Консультации по порядку подачи жалоб в национальные финансовые регуляторы ЕС (BaFin, AMF, CySEC, CNMV) и США (SEC, CFTC, FTC).

Защита прав потребителей

Информация о применимых директивах ЕС и законодательстве США в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг.

Досудебное урегулирование

Помощь в подготовке претензионной переписки с финансовыми организациями и платёжными системами.

Документационное сопровождение

Систематизация документов, переписки и транзакционных записей для последующего использования в рамках правовых процедур.

Разъяснения по GDPR

Консультации о правах субъекта персональных данных в контексте финансовых сервисов, расположенных в юрисдикции ЕС.

Наши юристы

Команда с профильным образованием и практикой в области финансового права.

Александр Ковальски

Старший партнёр

Образование: University of Vienna (Faculty of Law), London School of Economics (LL.M.).

Специализация: разрешение финансовых споров, международное частное право.

Языки: русский, английский, немецкий.

Анастасия Фукс

Эксперт по платёжным спорам

Образование: Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne, King's College London (LL.M. Financial Law).

Специализация: процедуры chargeback, правила платёжных систем Visa и Mastercard.

Языки: русский, английский, французский.

Анатолий Антонов

Эксперт по регуляторной практике

Образование: University of Amsterdam, LL.M. in European Law.

Специализация: обращения к финансовым регуляторам ЕС, комплаенс.

Языки: русский, английский, нидерландский.

Частые вопросы

Ответы на наиболее распространённые вопросы о наших услугах.

Гарантируете ли вы результат?

Нет. Ни одна юридическая компания не вправе гарантировать исход дела, возврат средств или конкретные сроки. Мы предоставляем информационно-консультационные услуги и разъясняем применимые правовые механизмы. Окончательное решение по обращениям принимают банки, платёжные системы и регуляторы.

Сколько стоит консультация?

Стоимость первичной консультации и дальнейшего сопровождения обсуждается индивидуально и фиксируется в письменном договоре. Мы не взимаем скрытых платежей. Все условия оплаты раскрываются до начала работы.

Какие документы нужны для консультации?

Для предметного обсуждения потребуются: подтверждения транзакций (банковские выписки, чеки), переписка с контрагентом, документы, подтверждающие условия предоставления услуг, и любые иные материалы, относящиеся к ситуации.

Работаете ли вы с клиентами из ЕС и США?

Да. Наша специализация — правовые механизмы, применимые в юрисдикциях ЕС и США, включая директивы ЕС по защите потребителей финансовых услуг и соответствующие нормативные акты США.

Как вы обеспечиваете защиту моих данных?

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с требованиями GDPR и применимых законов о защите персональных данных. Подробности изложены в Политике конфиденциальности.

Являетесь ли вы юридической фирмой?

National Financial Helpline предоставляет информационно-консультационные услуги. Для отдельных процедур, требующих представительства адвокатом в суде, мы сотрудничаем с лицензированными юридическими представителями в соответствующих юрисдикциях.